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　　夏納致力于在企業(yè)一切利益相關(guān)者之間創(chuàng)造和諧，無論雇員、供應(yīng)商、經(jīng)銷商或是政府及公眾，營造出一個(gè)富有凝聚力和生命力的經(jīng)濟(jì)利益共同體。在努力為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，廣泛開展各項(xiàng)社會公益活動，努力為社會的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

　　除了提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外，夏納積極開展各項(xiàng)社會公益活動，努力融入社會，為推動中國經(jīng)濟(jì)和社會的和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)，力爭成為受社會認(rèn)可和信賴的優(yōu)秀企業(yè)公民。

　　與此同時(shí)，夏納品牌系列產(chǎn)品以優(yōu)越的性價(jià)比稱譽(yù)五大洲，倍受信賴。在香港、東南亞，夏納建立了營銷分支機(jī)構(gòu)，在歐洲和北美地區(qū)，夏納擁有實(shí)力強(qiáng)大的戰(zhàn)略性營銷合作伙伴，分銷體系遍及世界各地，構(gòu)成了全球的營銷網(wǎng)絡(luò)。

　　以道德準(zhǔn)繩自律，不昧惑于純粹的個(gè)人利益。鍛造一個(gè)陽光般純凈的夏納企業(yè)，在社會進(jìn)步的滾滾洪流中，夏納人前進(jìn)的腳步矢志不移。

　　服務(wù)承諾

　　服務(wù)宗旨：真情實(shí)意對待每一位客戶

　　服務(wù)理念：認(rèn)認(rèn)真真，做到最好;實(shí)實(shí)在在，為您服務(wù)

　　服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)無止境，追求零缺陷

　　服務(wù)方針：優(yōu)質(zhì)、快捷、高效、滿意

　　售前服務(wù)：熱情咨詢，周到服務(wù)，詳細(xì)導(dǎo)購，幫助用戶作出購買決策

　　售中服務(wù)：免費(fèi)安裝調(diào)試，操作示范，講解維護(hù)、保養(yǎng)與使用方法

　　售后服務(wù)：抱怨處理、咨詢解答、現(xiàn)場交流

　　回訪服務(wù)：不定期走訪用戶，進(jìn)行全程跟蹤

　　熱線服務(wù)：細(xì)致溫柔解答用戶的所有問題

　　品質(zhì)管理

　　夏納為客戶提供“百分之百無瑕的品質(zhì)，百里挑一滿意的服務(wù)”。

　　借助先進(jìn)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和電子信息 反饋系統(tǒng)，每單業(yè)務(wù)，都伴隨著質(zhì)量跟蹤。不惜千山萬水奔波，千言萬語交流。及時(shí)、妥善地處理客戶的要求，用最便捷、最周到、最貼心的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。 以客戶為中心，堅(jiān)持服務(wù)至上，始于客戶需求、終于客戶滿意，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化、常態(tài)化和人性化，為客戶提供安全可靠的供應(yīng)和真誠規(guī)范的服務(wù)，堅(jiān)持為 客戶創(chuàng)造價(jià)值。

　　堅(jiān)持市場為本，與顧客共同打造完滿品質(zhì)的服務(wù)理念，全方位地為我們的顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和技術(shù)解決方案。您的期望就是我們的方向，我們完善的服務(wù)體系將保證我們第一時(shí)間能夠傾聽到您的聲音，最快捷地將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品送到您指定的地方，最迅速地解決您的后顧之憂……

　　產(chǎn)品理念

　　夏納倡導(dǎo)整體開發(fā)的產(chǎn)品理念，把技術(shù)、外形、品牌和超前的文化融為一體，追求個(gè)性至上的潮流，將賦予文化元素的產(chǎn)品與企業(yè)的價(jià)值觀有效結(jié)合，使夏納品牌及產(chǎn)品保持旺盛的生命力。夏納即熱式電熱水器，以原創(chuàng)的形態(tài)，豐富的文化氣息，凸顯夏納以人為本的核心文化內(nèi)涵。

　　夏納技術(shù)

　　夏納的技術(shù)優(yōu)勢由一支高素質(zhì)的精英團(tuán)隊(duì)支撐。具有中高級職稱、專業(yè)從事研究開發(fā)的科技人員，占員工總數(shù)的比例超過百分之十，其中不乏知名專家和學(xué)者。夏納不僅擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的科研團(tuán)隊(duì)，而且長期以來堅(jiān)持和各院校和科研機(jī)構(gòu)的緊密合作，產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，優(yōu)勢互補(bǔ)，沖擊高端技術(shù)領(lǐng)域。

　　塞納研制的金屬基體印刷電路電熱元件為國內(nèi)首創(chuàng)，作為世界新材料領(lǐng)域創(chuàng)新項(xiàng)目填補(bǔ)了國內(nèi)空白，該項(xiàng)目獲國家級科技型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金立項(xiàng)。塞納承擔(dān)的新型蒸汽鍋是國家火炬計(jì)劃項(xiàng)目，各項(xiàng)性能指標(biāo)遠(yuǎn)超國內(nèi)外同類產(chǎn)品，暢銷國際市場，占據(jù)了約20%的市場份額。塞納尖端電熱技術(shù)支撐了夏納的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　夏納定制或自制了循環(huán)煮水試驗(yàn)裝置、傾覆式杯狀循環(huán)煮水試驗(yàn)裝置、功率測試臺、循環(huán)干燒試驗(yàn)臺、蒸汽鍋循環(huán)裝置，與科研機(jī)構(gòu)合作制成了PLC控制抗脹試驗(yàn)臺，驗(yàn)證新產(chǎn)品的批量生產(chǎn)產(chǎn)品的使用壽命等性能。更從國外引進(jìn)了熱成像儀、錫膏測厚儀、激光粒度分析儀等一批具有世界領(lǐng)先水平的檢驗(yàn)設(shè)備，對自身產(chǎn)品作更深入的探索，時(shí)時(shí)刻刻自我警醒。

　　針對中國的行業(yè)發(fā)展實(shí)際，確定研發(fā)方向;在生產(chǎn)第一線的細(xì)微處去發(fā)現(xiàn)問題，尋找創(chuàng)新的靈感，不因課題的艱深復(fù)雜而退縮，也不因創(chuàng)新的細(xì)小淺顯而不為。了解用戶的需要，解決實(shí)際的問題，進(jìn)一步以更高更寬的視野去引導(dǎo)和推動新技術(shù)的應(yīng)用。創(chuàng)新與務(wù)實(shí)，這就是夏納的目標(biāo)與風(fēng)格。